سیاست بازگشت و بازپرداخت – شاپیپرشیا
از خرید شما در ShopiPersia سپاسگزاریم. ما به اعتماد شما ارج مینهیم و میخواهیم تجربهای روان و مطمئن از خرید برایتان فراهم کنیم.
رضایت شما اولویت ماست
در ShopiPersia به ارائهٔ محصولات اصیل پارسی و کالاهای باکیفیت که با دقت از هنرمندان و تولیدکنندگان مورد اعتماد تهیه شدهاند افتخار میکنیم. هدف ما این است که هر مشتری از خرید خود کاملاً راضی باشد. با این حال، درک میکنیم که گاهی اوقات شرایط طبق برنامه پیش نمیرود — به همین دلیل یک سیاست بازگشت و بازپرداخت ساده و عادلانه ۳۰ روزه را ارائه میدهیم.
مرکزهای بازگشت جهانی برای راحتی شما
ما در اروپا، استرالیا و ایالات متحده دفاتر مخصوص مرجوعی داریم. این بدین معنی است که میتوانید بستهٔ خود را بهراحتی به یک آدرس محلی در کشور خود بازگردانید — بدون دردسرهای ارسال بینالمللی یا هزینههای اضافهٔ گمرکی.
مرکزهای بازگشت اروپایی در تمامی کشورهای عضو در دسترس هستند: اتریش، بلژیک، بلغارستان، کرواسی، قبرس، جمهوری چک، دانمارک، استونی، فنلاند، فرانسه، آلمان، یونان، مجارستان، ایرلند، ایتالیا، لتونی، لیتوانی، لوکزامبورگ، مالتا، هلند، لهستان، پرتغال، رومانی، اسلوواکی، اسلوونی، اسپانیا و سوئد.
مشتریان میتوانند با اطمینان کالای مرجوعی خود را به نزدیکترین مرکز بازگشت ShopiPersia در منطقهٔ خود ارسال کنند. تیم ما فرایند را سریع و کارآمد مدیریت خواهد کرد تا بازپرداخت یا جایگزینی را بدون تأخیر دریافت کنید.
تضمین بازگشت ۳۰ روزه برای کالاهای آسیبدیده یا معیوب
اگر محصول شما آسیبدیده، معیوب یا مطابق با توضیحات نباشد، حق دارید طی ۳۰ روز پس از تحویل، درخواست بازپرداخت کامل یا تعویض کنید. ما میخواهیم با اطمینان خرید کنید و بدانید سفارش شما محافظتشده است.
برای واجد شرایط بودن بازگشت:
- کالا باید استفادهنشده و در بستهبندی اصلی خود باشد.
- باید یک عکس یا ویدئوی کوتاه که آسیب یا عیب را نشان میدهد، ارائه شود.
- باید ظرف ۳۰ روز از دریافت سفارش با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.
پس از تأیید درخواست بازگشت شما، ما شما را در جریان فرایند بازگشت قرار میدهیم و تضمین میکنیم که بازپرداخت یا تعویض بهصورت روان انجام شود.
هزینههای ارسال بازگشت
مشتریان ملزم به استفاده از ارزانترین روش ارسال موجود برای بازگرداندن کالا هستند. حداکثر هزینهٔ ارسال قابل بازپرداخت ۱۰ یورو (یا معادل آن به ارز محلی) است.
اگر تأیید شود که کالا آسیبدیده یا معیوب است، ShopiPersia هزینهٔ ارسال بازگشت را بهصورت اعتبار فروشگاهی برای خریدهای آینده پوشش خواهد داد. در موارد خاص و بنا بر درخواست، میتوانیم بازپرداخت کامل را مستقیماً به حساب بانکی شما انجام دهیم.
نحوهٔ درخواست بازگشت یا بازپرداخت
- با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید از طریق 📧 [email protected] یا از فرم تماس با ما استفاده کنید.
- شمارهٔ سفارش، نام محصول و توضیحی واضح از مشکل را ارائه دهید.
- در صورت امکان، عکسها یا ویدیوها را برای تسریع در بررسی پیوست کنید.
- پس از تأیید، دستورالعملهایی در مورد چگونگی و مکان بازگرداندن کالا از جمله نزدیکترین آدرس بازگشت منطقهای دریافت خواهید کرد.
زمان پردازش بازپرداخت
پس از دریافت و بررسی کالای بازگشتی شما، بازپرداخت ظرف ۵–۱۰ روز کاری به روش پرداخت اصلی شما صادر خواهد شد. پس از پردازش بازپرداخت، ایمیلی برای تأیید دریافت خواهید کرد. بسته به بانک شما، ممکن است زمان بیشتری طول بکشد تا بازپرداخت در حساب شما منعکس شود.
کالاهای غیرقابل بازگشت
به دلایل بهداشتی و ایمنی، کالاهای زیر قابل بازگشت نیستند:
- غذاهای بازشده، ادویهجات یا محصولات آرایشی.
- کالاهای سفارشی یا شخصیسازیشده.
- محصولات دیجیتال یا قابل دانلود.
اگر مطمئن نیستید آیا کالای شما واجد شرایط بازگشت است یا نه، قبل از ارسال با ما تماس بگیرید.
تعویض
اگر سایز، رنگ یا مدل اشتباه برای شما ارسال شده باشد، خوشحال میشویم آن را (در صورت موجود بودن در انبار) برای کالای درست تعویض کنیم. کافی است با تیم پشتیبانی ما و مشخصات سفارش خود تماس بگیرید.
تعهد ما به کیفیت و اعتماد
در ShopiPersia شفافیت، صداقت و رضایت مشتری در قلب همهٔ فعالیتهای ما قرار دارد. ما همواره در تلاشیم خدمات خود را بهبود بخشیم و اطمینان حاصل کنیم که تجربهٔ خرید شما تا حد امکان روان و مطمئن باشد.
ما معتقدیم که اعتماد از طریق توجه و مراقبت ساخته میشود و سیاست بازگشت و بازپرداخت ما طراحی شده است تا حقوق شما را حفظ کند و در عین حال بالاترین استانداردهای انصاف و کیفیت را رعایت نماید.
نیاز به اطلاعات بیشتر دارید؟
برای مشاهدهٔ شرایط کامل، لطفاً صفحهٔ سیاست ما را ببینید: https://shopipersia.store/returns-policy/
یا هر زمان برای دریافت کمک شخصیسازیشده با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید — ما همیشه خوشحال میشویم کمک کنیم!
ShopiPersia – تجربهٔ اصیل خرید پارسی
🌍 ارسال به سراسر جهان | خدمات مورد اعتماد | بازگشت آسان